Moradores dos bairros Palhada, Vila Nova e Metropolitano, em Nova Iguaçu, terão acesso nesta semana à Central de Atendimento Geral e Ouvidoria Itinerante. O programa da Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Atendimento Geral e Ouvidoria (SEMAGO), leva serviços públicos diretamente aos bairros.
A iniciativa permite que os moradores resolvam demandas e registrem solicitações sem precisar se deslocar até a sede da Prefeitura.
Entre os serviços oferecidos estão os relacionados ao IPTU, como cadastro, transferência de nome, renegociação de dívidas e pedidos de prescrição de débitos. Também serão dadas orientações sobre o imposto.
A Ouvidoria Geral vai receber pedidos relacionados a serviços públicos, como iluminação, operações de tapa-buraco e desobstrução de esgoto. Também poderão ser registradas denúncias sobre descarte irregular de lixo, entre outras demandas. Após o registro, os pedidos são encaminhados aos setores responsáveis.
Programa amplia atendimento nos bairros
A primeira semana do programa foi realizada entre os dias 11 e 13 de agosto, nos bairros Cerâmica, Alto da Posse e Ouro Verde. Foram feitos 89 atendimentos relacionados ao IPTU, com a abertura de 33 processos.
No mesmo período, a Central de Atendimento ao Contribuinte, que funciona na sede da Prefeitura, distribuiu 93 senhas para serviços relacionados ao IPTU, como alteração de cadastro, transferência de nome e pedido de prescrição de dívidas.
Os números mostram que o atendimento itinerante ficou próximo do volume registrado na unidade fixa, reforçando a importância de levar os serviços públicos para mais perto dos moradores.
Confira os locais e datas
25 de agosto: Estrada Governador Brizola, número 1.189, loja A, Palhada.
26 de agosto: Rua Capistrano de Abreu, s/n, na Praça dos Cajueiros, em frente à Clínica da Família Edi Pinto da Silva, Vila Nova.
27 de agosto: Rua Havana, 148, Praça do Posto, ao lado do CRAS, Metropolitano.
IPTU foi o principal motivo de procura em 2025
Criado em junho de 2025, o programa itinerante realizou 1.561 atendimentos no ano passado. Desse total, 884 foram relacionados ao IPTU, o equivalente a 56,6% dos atendimentos.
As principais demandas foram alteração de cadastro, transferência de nome, negociação e regularização de débitos. O relatório também registra 218 atendimentos relacionados a certidões e 459 solicitações encaminhadas pela Ouvidoria.