Pix apresentou instabilidade na manhã deste domingo (23), deixando usuários de diferentes instituições financeiras com dificuldades para realizar transferências e pagamentos. Os relatos se multiplicaram nas redes sociais e em plataformas que acompanham o funcionamento de serviços digitais.
As reclamações começaram ainda nas primeiras horas da manhã e ganharam força por volta das 8h. Segundo os dados fornecidos pela plataforma Downdetector, o número de notificações ultrapassou 2,4 mil às 8h17.
A falha não ficou restrita aos clientes de uma única instituição. Usuários de diferentes instituições relataram dificuldades para usar o serviço.
Até a manhã deste domingo, não havia uma explicação oficial do Banco Central sobre a origem da instabilidade.
Transferências e pagamentos por QR Code entre as reclamações
Os problemas relatados atingiram diferentes formas de utilização do sistema. Dados do Downdetector citados pelo SBT News indicavam que 26% das notificações estavam relacionadas às transferências, enquanto 25% mencionavam aplicativos móveis e outros 25%, pagamentos por QR Code.
Nas redes sociais, usuários relataram tentativas frustradas de enviar dinheiro ou pagar compras. A presença simultânea de reclamações envolvendo diferentes instituições aumentou a percepção de que não se tratava apenas de uma falha isolada em um aplicativo bancário.
A instabilidade também teve reflexos em serviços de pagamentos. A Nuvemshop, por exemplo, informou às 7h16 que investigava um comportamento incomum em seus serviços. Às 7h36, a empresa registrou uma interrupção total na área de pagamentos e informou que sua equipe trabalhava na identificação do problema.
Falha atinge sistema presente na rotina de milhões de brasileiros
A dimensão das reclamações chama atenção pelo peso adquirido pelo Pix no sistema financeiro brasileiro desde seu lançamento, em novembro de 2020.
Criado pelo Banco Central, o serviço permite transferências e pagamentos instantâneos durante 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados.
O Pix tornou-se parte central da rotina financeira do país e é utilizado por consumidores, empresas, comerciantes e prestadores de serviços. Estatísticas oficiais do Banco Central mostram a dimensão alcançada pelo sistema em número de usuários, chaves cadastradas, transações e valores movimentados.
Mais de 170 milhões de pessoas físicas já utilizaram o Pix, segundo os dados fornecidos pelo Banco Central. O sistema movimenta trilhões de reais e alcançou, em dezembro de 2025, a marca recorde de 313 milhões de transações realizadas em um único dia.