A Concer mantém de prontidão suas equipes operacionais na BR-040, entre o Rio de Janeiro e Juiz de Fora, durante o fim de semana prolongado do Natal. O reforço da Operação Natal será mantido nos trechos de maior movimento de tráfego, em especial na Serra de Petrópolis, abrangendo equipes de assistência mecânica e de Conservação. As equipes médicas também estarão de prontidão 24 horas por dia.
A previsão é que a rodovia registre um aumento de 10% do tráfego em comparação com o volume de veículos observado no Natal anterior.
Por conta do grande volume de tráfego observado nos feirões de roupas às margens da rodovia, em Duque de Caxias, a BR-040 tem registrado congestionamentos diários neste período que antecede as festas de fim de ano, principalmente na pista sentido Juiz de Fora, logo após os acessos pela Avenida Brasil e Linha Vermelha.
As três praças de pedágio da Concer ficam em Duque de Caxias (km 102), Areal (km 45) e Simão Pereira (km 816, em Minas Gerais). Em cada uma delas, o motorista conta com o posto do Serviço de Informação ao Usuário (SIU), espaço climatizado que oferece água gelada, banheiros e atendentes treinados que fornecem informações em geral sobre a rodovia. O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias na semana. Em Caxias, o SIU está presente no km 104, nos dois sentidos da rodovia.
Em caso de necessidade de atendimento médico ou mecânico na rodovia, o motorista deve acionar a Concessionária através da Central de Atendimento ao Usuário (0800-282-0040). Portadores de deficiência auditiva e de fala devem ligar para 0800-281-0041. O serviço funciona 24 horas por dia, assim como a vistoria realizada pelos inspetores de tráfego da Concer em toda a rodovia. Tanto as centrais como o www.concer.com.br informam ainda as condições de trânsito e clima ao longo da BR-040.
A Concessionária recomenda que o motorista respeite a sinalização e os limites de velocidade, que variam ao longo da rodovia, e que verifique as condições do veículo antes de iniciar a viagem, com atenção ao bom funcionamento de freios, faróis e conservação dos pneus, entre outros itens, evitando assim transtornos no deslocamento.
Para fazer contato com o serviço de emergência da Polícia Rodoviária Federal, o usuário deve ligar para 191.