O agendamento para emitir a Carteira de Identidade Nacional e realizar outros serviços de identificação civil no Detran do Rio de Janeiro passa a ser feito exclusivamente pela internet a partir desta quarta-feira (11). Com a mudança, o atendimento por telefone não poderá mais ser usado para marcar horários.
O agendamento deverá ser realizado pelo site oficial do Detran-RJ Digital ou pelo aplicativo do órgão, disponível para celulares Android e iOS. Para acessar o serviço, é necessário entrar com uma conta Gov.br. O procedimento é gratuito e não exige a contratação de intermediários.
O telefone do Detran continuará funcionando, mas apenas para tirar dúvidas sobre os serviços, documentos necessários e procedimentos de atendimento.
As vagas serão liberadas gradualmente e em horários aleatórios ao longo do dia. Por isso, quem não encontrar um horário disponível na primeira tentativa poderá consultar o sistema novamente em outros momentos.
O Detran também alerta para o número de pessoas que marcam atendimento e não comparecem. Em setembro e outubro deste ano, foram disponibilizadas 471 mil e 515 vagas para serviços de identificação civil. Desse total, 150 mil e 121 horários foram perdidos porque os usuários faltaram ou não apresentaram a documentação necessária. Outras 161 mil vagas sequer foram preenchidas.
O presidente do Detran-RJ, Carlos Eduardo Sarmento, pediu a colaboração da população para evitar o desperdício de horários.
“Temos uma oferta expressiva de vagas, mas ainda enfrentamos uma taxa alta de horários ociosos e faltas não justificadas. É fundamental que os cidadãos compareçam no dia e horário marcados com a documentação correta ou, caso não possam vir, cancelem a marcação com antecedência. A colaboração do usuário é indispensável para otimizarmos a capacidade de atendimento do estado.”
O órgão orienta que, em caso de imprevisto, o cidadão cancele o agendamento pelo próprio sistema, permitindo que outra pessoa utilize a vaga. A liberação automática e aleatória dos horários também foi adotada para dificultar a ação de robôs e intermediários que tentam reservar vagas de forma irregular.